新機,你好!


跌毀、入水或純粹想轉換顏色?Restart 會迅速將您的手機切換為全新手機並在最快六小時內送到您手中。

如何更換裝置︰

現在你可透過此網站或致電給我們更換裝置,最快可以在六小時內收到新裝置。我們會將裝置送到任何住宅或商業地址。無論你現有裝置的狀況是如何,我們亦會為你提供靈活和無憂的服務。

如何更換裝置

我們承諾會盡可能最快最方便更換您的舊裝置

設備周圍有兩個箭頭,表示更換過程用戶始終擁有至少一部設備。

開始更換

輸入個人資料包括姓名和身份證明

手指代表鍵盤上選擇一個選項。

更換選項

選擇同等型號的一模一樣裝置或者不同顏色;或選擇類似型號以體驗不同裝置,如適用。

設備上方的標點符號用於描述設備的狀態。

裝置狀況

提供現有裝置的基本狀況

針點的位置代表客戶要去送貨的地址。

送貨上門

選擇居住或公司地址,我們團隊將送貨上門

帶有数值的發票,顯示客戶需要支付的金額。

支付方式

使用信用卡支付。您需要支付28%零售價的服務費用以更換裝置,並在送貨上門時提供您的身份證明。

只需選擇最適合您型號

常見問題

問題一:Restart是什麼?

Restart 是一個快捷、簡易又可靠的裝置更換服務,我們承諾最慢6個小時將全新的同等或類似型號裝置送到府上。

問題二:在什麼情況下可以要求更換或替換裝置?

無論何時,何地或任何原因都可以要求更換或替換裝置。

問題三:一年內我可以更換裝置多少次?

你的更換次數是根據您所購買的計劃。 請登入我的帳戶了解詳情。

問題四:什麼是同等型號/類似型號更換?

同等型號

我們會將您的裝置更換為同一品牌和型號的全新裝置。選擇相同的顏色或嘗試不同的顏色。

類似型號

想要更換裝置品牌或風格? 從我們預定義的型號中進行選擇,並在同一代和價格範圍內獲得不同品牌或風格的裝置。

型號和顏色選擇視供應情況而定。

問題五:現在我已經選擇了我的裝置,我究竟需要做些什麼來進行更換?

首先,檢查您要更換的裝置是否已在我們這裡註冊,然後關閉“查找我的iPhone”或類似服務,支付服務費並選擇您的送貨地址。 當司機到達時,您必須出示您的個人ID並移交您註冊的裝置。

問題六:我如何支付服務費用? 這是怎麼計算的?

您必須通過信用卡支付更換服務費用。 每次請求都需要在購買手機時收取建議零售價(SRP)的28%的費用。如果您更換的裝置不是註冊的裝置,或者您沒有關閉“查找我的iPhone”等功能,則購買時可能需要支付高達72%SRP的額外費用。 我們可能會在更換時選擇凍結您的信用卡以保護我們。 一旦我們確認收到了正確的裝置,則只收取常規費用,並且不收取額外費用。

問題七:新機何時送到?

送至香港地址(定義如下之離島或偏遠地區除外) 送至離島或偏遠地區(定義如下)
工作日上午 9 時至下午 5 時期間的送貨要求(不包括星期日及公眾假期) 6 小時內 下一工作日
工作日上午 9 時前或下午 5 時後,或星期日或公眾假期的送貨要求 下一工作日 第二個工作日
香港地址是指:港島、九龍、新界(包括以下大嶼山地區:東涌、欣澳、赤鱲角、迪士尼、香港機場(非限制區域) 及亞洲國際博覽館),下列離島或偏遠地區除外。

離島或偏遠地區包括:馬灣、南丫島、長洲及大嶼山(上述香港地址所列之大嶼山地區除外)及其他沒有列在上述香港地址。

如果您的新換裝置安排了在 6 小時內交付,我們將保證您將在訂單確認後 6 小時內收到該裝置,受條款及細則約束[ECMC1] 。如果我們沒有在保證的交貨時間內將裝置交付給您,我們將向您退還已支付的[更換費/替換費]。