如何提出服務請求︰
現在您可透過此網站或致電給我們提出服務請求。我們會到任何住宅或商業地址進行收送。無論您現有裝置的狀況是如何,我們亦會為您提供靈活和無憂的服務。
如何更換裝置
提出服務請求流程
登入
輸入個人資料包括姓名和身份證明
服務選項
選擇所需的服務選項
裝置狀況
提供現有裝置的基本狀況
送貨上門
選擇居住或公司地址,我們團隊將送貨上門
支付方式
使用信用卡或銀行轉帳支付服務費(如需)。
常見問題
Restart 3.0 是什麼?
Restart 3.0 是一個快捷、簡易又可靠的裝置保障服務,無論任何理由,如爆芒、壞芒或屏幕有黑點,我們都可以幫你更換屏幕。或裝置跌毀、入水、或純粹想換機,我們都可為您更換裝置。
在什麼情況下可以提出服務請求?
無論何時,何地或任何原因都可以提出服務請求。請注意,您於提出服務請求時所提供的裝置IMEI 或序列號碼需與「登記裝置」的 IMEI 或序列號碼必須完全一樣,服務請求才會被接納。
一年內我可以出服務請求多少次?
每12 個月2次更換屏幕或換機無須理由!您的服務請求次數是根據您所購買的計劃。請登入我的帳戶了解詳情。
我如何支付服務費用? 這是怎麼計算的?
您必須通過信用卡或銀行轉帳支付服務費用。更換裝置/屏幕更換需繳付申請此服務時註冊裝置的建議零售價28%/3%。
Restart 3.0 是保險產品嗎?
它不是保險產品,客戶可以出於任何原因提出服務請求,並且不需要證明註冊裝置是如何損壞的。
什麼是同等型號/類似型號更換?
同款同色
我們會將您的裝置更換為同一品牌和型號的全新裝置。選擇相同的顏色或嘗試不同的顏色。
同等型號
想要更換裝置品牌或風格? 從我們指定的型號中進行選擇,並在同一代和價格範圍內獲得不同品牌或風格的裝置。型號和顏色選擇視供應情況而定。
我們會將您的裝置更換為同一品牌和型號的全新裝置。選擇相同的顏色或嘗試不同的顏色。
同等型號
想要更換裝置品牌或風格? 從我們指定的型號中進行選擇,並在同一代和價格範圍內獲得不同品牌或風格的裝置。型號和顏色選擇視供應情況而定。
我可以加錢升級我想更換的裝置?
不可升級至其他型號,只限同等型號,即從我們指定的型號中進行選擇,並在同一代和價格範圍內之不同的裝置。
更換屏幕需要多少時間?
一般在24小時內– 不包括週末和公眾假期,視乎零件供應情況而定。